AYUDA SIN RODEOS

Encuentra la respuesta antes de pagar.

Si tu caso necesita revisión, deja una solicitud por escrito con los datos mínimos para poder rastrearla.

¿Dónde veo el costo completo de la membresía recurrente?

En su ficha de producto. Ahí se separan el pago de hoy, los cargos posteriores y el total máximo durante la vigencia publicada.

¿Se renueva automáticamente después del año?

No. La membresía recurrente tiene máximo 12 cargos y no se renueva automáticamente después del cargo 12.

¿Puedo terminar antes?

Sí. La ficha recurrente y el contrato público explican la regla aplicable a los periodos completos, transcurridos y pagados; pide el desglose por escrito para tu caso.

¿Cómo confirmo dirección y horario?

Abre la ficha de tu sede. Cuando no existe un domicilio acreditado en el padrón, te enviamos al mapa disponible en vez de inventarlo.

¿Qué se anunció para Guadalajara?

Guadalajara entra en una nueva etapa Empire. La renovación de equipo está en proceso y la gran reinauguración está anunciada para el 1 de septiembre de 2026. Sólo aparecen las opciones autorizadas por el canon vigente; al vencer, cotización y cobro se bloquean hasta tener un relevo aprobado.

¿Qué hago si mi sede aparece con fecha de cierre?

No inicies una alta nueva para esa unidad desde este sitio. Si ya eres socio, solicita por escrito las opciones aplicables a tu caso.

¿La reinscripción incluye mensualidad?

No. La reinscripción es un trámite separado y no incluye mensualidad. Consulta su ficha para ver la tarifa vigente.

¿El plan de estudiante requiere documento?

Sí. La tarifa está sujeta a presentar y validar una identificación escolar vigente en la sede.

¿Dónde reporto un cargo o pido una aclaración formal?

Usa director@empirefitness.com.mx para conservar una solicitud por escrito. Incluye sede, fecha, concepto y evidencia, pero nunca envíes el CVV ni la contraseña de tu banca.

CANCELACIÓN Y CARGOS

Entiende la cuenta

Revisa qué puede pasar si terminas un contrato recurrente antes del cargo 12.

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ACLARACIÓN FORMAL

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Usa el canal formal para cargos, contrato, privacidad o una respuesta que no llegó.

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